如今網絡上充斥著各種旅游團購信息,打3折已不稀奇,更有甚者打到零點幾折。但是業內人士向記者透露,一般來說,做團購的旅行社是不會低成本運作的,有些打折幅度過大的,極有可能是抬高原價再打折。
此外,還有一些不正當競爭方式。比如有個旅行社在一家團購網上發布信息稱,只需18元報名費即可享受原價188元的九龍潭漂流一日游。實際上,支付頁面有一排小字寫著:出發前簽合同時需支付170元團費。若是不夠細心的網友,往往較少關注這個細節。
今年3月,有位陳姓網友在一家團購網站上購買了10張團購券,是廣州“樹上溫泉開春賞花之旅2日1夜豪華至尊套餐”,原價785元,團購價188元。網頁上明確規定:如逢周五、周六入住酒店,需在酒店前臺另加現金100元/人。支付成功后,她電話預約4月30日(周六)入住酒店,可就在臨出發前,商家通知稱,周六入住酒店的消費者改為每人加收200元。像此類情形,許多參加團購旅游的網友都曾遭遇過。
旅游團購監管困難 消費者學做有心人
記者走訪了廣西壯族自治區旅游局、廣西消費者權益保護委員會、廣西壯族自治區工商行政管理局,這些單位稱,至今尚未收到與旅游團購相關的舉報與投訴。
廣西旅游質量監督管理所張福平所長稱,到目前為止,旅游局從未審批、推薦任何旅游團購。只有國家旅游局近日發布過“2011旅游服務警示第5號”,提醒廣大游客在購買旅游團購時,切勿因小失大。張福平指出,旅游團購這種新興消費方式,還沒有哪個部門被授予負責對其審批、監管的職能。出了事由誰來管,這個問題至今沒有明確。
為防止旅游團購上當受騙,廣西壯族自治區工商行政管理局12315申訴舉報指揮中心建議,廣大網友要學做有心人,先辨明團購網站的鏈接是否屬于正規鏈接,盡量選擇已在工商行政管理部門登記注冊的商家。
12315還提醒,要通過多種途徑作對比,謹慎選擇同比市場價格過低的旅游團購。對于旅游套餐產品,注意具體套餐的項目及價位標準。要在確認收到相應的書面協議或購買合同后再付款,付款要選擇第三方平臺,以防事后出現問題造成過大損失。
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