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一．旅游須知
1、清晨、傍晚，鳳凰縣城、張家界景區氣溫較低，注意加衣；
2、在游覽時切勿單獨行動，尤其晚上22:00后還在其中逗留（景區叉路多，鳳凰內小街小巷多）；
3、鳳凰古城中許多地方為古建筑，以及木質建筑，張家界景區樹木太多，請勿吸煙；
4、保持景區內清潔衛生，注事環保；
5、在景區內與當地商戶小販購買小飾品時，不要輕易問其價格，看中后再做決定；
6、游沱江或漂流時，不要把雜物扔在水中，一定穿“救生服”，一定要聽從舵手安排。
7、欣賞張家界自然風光，我社可能根據時令或晴雨調整旅游景點順序，但不影響或減少景點。張家界是新興旅游區，觀賞美景主要以步行為主，接待設施有待完善，條件還較落后，請勿有其它過高要求，請理解，張家界至鳳凰路途較遠，乘車需4個多小時，如有暈車朋友，請備好暈車藥多數酒店是定時供應熱水，應注意供水時間，膳食較單調，菜類較少選擇，口味不對南方人的口味，系湘菜“辣”味；
8、根據政府規定提倡環保，湖南省酒店不再免費提供一次性用品，請客人自帶相關用品！
9、氣候：張家界地處低緯，屬中亞熱帶濕潤季風氣候，氣候溫和，雨量充沛，光照充足，四季分明，年平均氣溫為19.3℃，有“三冬少雪，四季�；�”之說，最冷的1月平均氣溫7.9℃，最熱的7月平均氣溫28.3℃，最佳季節是在每年4-10月份。請客人根據出行日期備好衣物。行程中尊重當地民族風俗習慣。
10、張家界為高山地區，請穿好登山服飾及運動鞋，三峽為江河行程，請自備防暈藥品。
二．接待約定：
1、湖南地區旅游車資源相對匱乏，旅游用車可以是套團使用的，但必須是由旅行社委派正規的車隊統一調車，只能確保一人一正座；而且都是具備旅游牌照的專業用車，車況也是在規定范圍內的；由此而造成的投訴，旅行社概不受理。
2、持有優免證件的客人在享受景區優惠政策時視景區的具體要求而定，未發生的景點門票按照旅行社和景區的協議價退還。
3、行程內的另行付費項目也是行程安排內容，但游客可自由選擇參與，不參與的團友需在景區門口下車自由活動等候（客人應當選擇自己能夠控制風險的活動項目，并在自己能夠控制風險的事項，等候時間為參與者的游覽時間）。導游推薦另行付費景點須掌握原則，全車半數以上方可安排(晚間另行付費項目可不遵循此原則)。
4、在旅游行程中，當發生自然災害、政府管制行為等不可抗力，危及到旅游者人身、財產安全，或者非旅行社責任造成的意外情形，旅行社不得不調整或者變更旅游合同約定的行程安排時，應當在事前向旅游者作出說明；確因客觀情況無法在事前說明的，應當在事后作出說明。解決辦法：未發生的景點門票按照旅行社和景區的協議價退還。
5、我社對18歲以下的未成年人和60歲以上游客不承擔監護權；游客須自行保管自己貴重物品，如游客因自身原因遺失物品，由客人自行負責，旅行社及導游有義務協助尋找或報案，但不負責因此而造成的一切賠償及相關的任何投訴。
6、不允許客人離團。如客人私自離團，則視為客人自愿提前終止合同，并自愿放棄合同中未發生的接待事項和費用，我社概不受理因此而產生的一切后續爭議。
7、地方存在飲食方面的差異，請客人盡量適應當地的飲食習慣，不得因飲食不習慣而投訴。
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公司電話：0595-22176648、22176649、28892188 |
