“如果開車上島的話需要去輪渡那里乘船,不開車的話可以從游客中心出發。請你們參觀時一定要注意安全,途中若有事可以直接找景區內穿紅馬甲的志愿者幫助。”從五一假期第一天開始,山東省濟寧市微山縣微山湖旅游區里的微山島景區熱鬧了起來,游客服務中心身穿紅馬甲的志愿者馬楠也忙得不亦樂乎。
“我現在站的這個位置是很多外地游客咨詢最多的點位。”作為一名旅游服務的志愿者,今年已經是馬楠在微山島景區做志愿服務的第五個年頭,她清楚哪里是最忙的點位。馬楠說,今年是微山湖旅游區創建國家5A級旅游景區的關鍵一年,景區很多設施都處在提升階段,所以很多節點要提前跟游客解釋清楚。
引導文明旅游、免費提供講解服務……今年五一假期,像馬楠這樣的志愿者共有200多人活躍在微山湖旅游區。他們主動放棄節假日與家人團聚的機會,堅守在景區一線,以真誠、暖心、周到的服務贏得廣大游客的稱贊。
微山縣在微山湖旅游區各景區及重要地段,設立志愿者義務咨詢臺,開展疏導客流、引導購票、義務咨詢、測溫掃碼等服務。“我們將微山湖旅游區劃分為73個網格化區域,節日期間81家責任單位的志愿者全部到位,開展環境衛生整治、旅游志愿服務和市場秩序維護等工作。”微山縣文化和旅游局黨組書記、局長褚新介紹,為了提升景區內涵,豐富游客看點,景區還組織文旅志愿者進行文藝演出。
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