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“如果開車上島的話需要去輪渡那里乘船，不開車的話可以從游客中心出發(fā)。請你們參觀時一定要注意安全，途中若有事可以直接找景區(qū)內(nèi)穿紅馬甲的志愿者幫助。”從五一假期第一天開始，山東省濟寧市微山縣微山湖旅游區(qū)里的微山島景區(qū)熱鬧了起來，游客服務中心身穿紅馬甲的志愿者馬楠也忙得不亦樂乎。
“我現(xiàn)在站的這個位置是很多外地游客咨詢最多的點位。”作為一名旅游服務的志愿者，今年已經(jīng)是馬楠在微山島景區(qū)做志愿服務的第五個年頭，她清楚哪里是最忙的點位。馬楠說，今年是微山湖旅游區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)的關鍵一年，景區(qū)很多設施都處在提升階段，所以很多節(jié)點要提前跟游客解釋清楚。
引導文明旅游、免費提供講解服務……今年五一假期，像馬楠這樣的志愿者共有200多人活躍在微山湖旅游區(qū)。他們主動放棄節(jié)假日與家人團聚的機會，堅守在景區(qū)一線，以真誠、暖心、周到的服務贏得廣大游客的稱贊。
微山縣在微山湖旅游區(qū)各景區(qū)及重要地段，設立志愿者義務咨詢臺，開展疏導客流、引導購票、義務咨詢、測溫掃碼等服務。“我們將微山湖旅游區(qū)劃分為73個網(wǎng)格化區(qū)域，節(jié)日期間81家責任單位的志愿者全部到位，開展環(huán)境衛(wèi)生整治、旅游志愿服務和市場秩序維護等工作。”微山縣文化和旅游局黨組書記、局長褚新介紹，為了提升景區(qū)內(nèi)涵，豐富游客看點，景區(qū)還組織文旅志愿者進行文藝演出。
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