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在當(dāng)前疫情防控常態(tài)化條件下，為了推進(jìn)景區(qū)逐步有序復(fù)蘇，日前，福建省文化和旅游廳下發(fā)了《激發(fā)消費(fèi)潛力促進(jìn)文化旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的若干措施》通知，明確提出各地文旅部門(mén)要善于化危為機(jī)，用3年時(shí)間打造“三個(gè)100”景區(qū)工程，包括提質(zhì)升級(jí)100個(gè)國(guó)家A級(jí)景區(qū)、推動(dòng)建設(shè)100個(gè)智慧景區(qū)、培育100個(gè)新業(yè)態(tài)景區(qū)，不斷推動(dòng)景區(qū)提檔升級(jí)，激發(fā)消費(fèi)潛力，提振旅游市場(chǎng)信心，促進(jìn)福建文化旅游業(yè)加快復(fù)蘇和持續(xù)健康發(fā)展，唱響“全福游、有全福”品牌。
提質(zhì)升級(jí) 全面優(yōu)化環(huán)境
“推動(dòng)景區(qū)提質(zhì)升級(jí)，是打造精品景區(qū)建設(shè)的重要抓手，也是提升游客滿意度的重要舉措。”福建省文化和旅游廳資源開(kāi)發(fā)處處長(zhǎng)林宇告訴記者，此次景區(qū)提質(zhì)升級(jí)工程將以4A級(jí)以上景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效為主線，做大休閑度假和旅游消費(fèi)，吸引游客來(lái)閩暢享“全福游”。
“湄洲島是媽祖文化的發(fā)祥地。當(dāng)前湄洲島創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)到了關(guān)鍵時(shí)刻，要堅(jiān)定目標(biāo)信心，舉全市之力確保創(chuàng)建成功。”近日，莆田市委書(shū)記劉建洋在湄洲島創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上表示，要對(duì)標(biāo)對(duì)表，重點(diǎn)聚焦交通標(biāo)牌標(biāo)識(shí)優(yōu)化、文甲碼頭停車(chē)場(chǎng)提升改造等，全面優(yōu)化旅游環(huán)境，讓游客“慢下來(lái)、留下來(lái)、住下來(lái)”。
湄洲島5A景區(qū)創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，島上游客集散中心文甲碼頭等景點(diǎn)的停車(chē)場(chǎng)開(kāi)始了生態(tài)化改造，各游客服務(wù)中心均已安裝了電腦觸摸屏等多媒體宣傳設(shè)施，路上一輛輛顏色鮮亮的游覽觀光車(chē)成為島上靚麗的風(fēng)景線。
“今年以來(lái)，我們?cè)谧龊靡咔榉揽氐幕A(chǔ)上，圍繞土木工程、解說(shuō)導(dǎo)覽等八大整改系統(tǒng)任務(wù)，以及服務(wù)質(zhì)量、旅游市場(chǎng)、環(huán)境衛(wèi)生等三大專(zhuān)項(xiàng)整改提升工作進(jìn)行對(duì)標(biāo)對(duì)表整改，全力推進(jìn)湄洲島國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建。” 湄洲島國(guó)家旅游度假區(qū)旅游文體局局長(zhǎng)戴玉瑞介紹說(shuō)。
7月6日，福建省旅游資源規(guī)劃開(kāi)發(fā)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)發(fā)布的《2020年福建省4A級(jí)旅游景區(qū)名單》中，永安安貞堡景區(qū)名列其中。“近年來(lái)，安貞堡景區(qū)先后投入近5000萬(wàn)元，完成了游客服務(wù)中心、生態(tài)停車(chē)場(chǎng)、旅游廁所、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、智慧語(yǔ)音解說(shuō)系統(tǒng)等旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)。同時(shí)，景區(qū)又結(jié)合當(dāng)?shù)毓陪y元文化、非遺文化、古堡文化等，打造了建筑技藝體驗(yàn)步道、安貞古幣博物館、安貞非遺傳習(xí)館等景點(diǎn)建設(shè)，大大豐富了游客的體驗(yàn)感。”永安市文體和旅游局局長(zhǎng)厲藝介紹說(shuō)。
記者了解到，今年以來(lái)，為推動(dòng)景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)、迎接世遺大會(huì)召開(kāi)，福建省文化和旅游廳積極督導(dǎo)各地景區(qū)全面提升，上半年已累計(jì)督促檢查景區(qū)百余次，有效促進(jìn)了景區(qū)的提質(zhì)升級(jí)。
科技加持 推動(dòng)智慧發(fā)展
景區(qū)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，離不開(kāi)科技的有力推動(dòng)。近年來(lái)，隨著文化和旅游信息化的快速發(fā)展，景區(qū)正利用大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)有效解決服務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
福建大力發(fā)展“智慧旅游”，取得多項(xiàng)成果：出臺(tái)了《智慧景區(qū)等級(jí)劃分與評(píng)定》地方標(biāo)準(zhǔn)；在全省A級(jí)旅游景區(qū)開(kāi)展多卡通閘機(jī)建設(shè)，緩解游客排隊(duì)購(gòu)票和人流擁堵的問(wèn)題；建設(shè)省地一體化視頻監(jiān)測(cè)與會(huì)商系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全省景區(qū)監(jiān)控視頻統(tǒng)一查看、管控。同時(shí)，積極開(kāi)展智慧景區(qū)示范建設(shè)和評(píng)定，2018年—2019年，全省共認(rèn)定了23家A級(jí)景區(qū)為智慧景區(qū)。2019年12月，“全福游”智慧旅游綜合服務(wù)平臺(tái)App正式上線運(yùn)營(yíng)。該平臺(tái)著力打造“智慧景區(qū)、智慧酒店、智慧購(gòu)物”三大應(yīng)用場(chǎng)景，建設(shè)智慧營(yíng)銷(xiāo)、智慧管理、智慧服務(wù)等平臺(tái)，為游客提供便捷的全要素、全鏈條服務(wù)，全面提升入閩游客的體驗(yàn)感、滿意度，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手 暢游福建”的目標(biāo)。
近期，隨著旅游市場(chǎng)的重啟，根據(jù)疫情防控需求，福建省文化和旅游廳推出了“全福游分時(shí)預(yù)約系統(tǒng)”，全面整合了全省所有5A級(jí)旅游景區(qū)和大部分4A級(jí)旅游景區(qū)的預(yù)約數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)接共享、智能化分析，引導(dǎo)游客“能約盡約”、錯(cuò)峰旅游，保障了游客安全出游，提升了游客的滿意度。
福州市文化和旅游局也上線了福州市A級(jí)旅游景區(qū)客流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅可查詢(xún)接待總?cè)藬?shù)，還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)客流查詢(xún)。市民游客可通過(guò)“e福州”App及“遇見(jiàn)福州”微信公眾號(hào)，查詢(xún)?nèi)?A級(jí)及以上旅游景區(qū)客流情況，以便合理安排行程，錯(cuò)峰出游。
“景區(qū)定制化、預(yù)約化將成為旅游新常態(tài)。為此，我們推出了‘一部手機(jī)游湄洲’智慧旅游服務(wù)平臺(tái)。”戴玉瑞介紹，目前該平臺(tái)已上線運(yùn)營(yíng)，可預(yù)約景區(qū)門(mén)票，預(yù)訂部分民宿。他表示：“下一步，我們將繼續(xù)完善平臺(tái)，為游客暢游湄洲島提供吃住行游購(gòu)?qiáng)?lsquo;一條龍’智能服務(wù)。”
“此次打造的100個(gè)智慧景區(qū)，將重點(diǎn)加快‘5G+旅游’‘人工智能+旅游’等智慧科技應(yīng)用，推動(dòng)景區(qū)在旅游體驗(yàn)、旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷(xiāo)等層面的智慧化發(fā)展。此外，我們還將通過(guò)推出線上旅游消費(fèi)產(chǎn)品，支持發(fā)展網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)等，在刺激旅游消費(fèi)的同時(shí)，為游客提供更多‘全福游、有全福’線上旅游新產(chǎn)品和新服務(wù)。”福建省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)。
創(chuàng)新業(yè)態(tài) 不斷豐富體驗(yàn)
福建省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，福建著力培育的100個(gè)新業(yè)態(tài)景區(qū)將針對(duì)疫情后文化旅游市場(chǎng)新需求、消費(fèi)理念新變化，重點(diǎn)培育健康養(yǎng)生、溫泉度假、濱海運(yùn)動(dòng)、研學(xué)旅游、鄉(xiāng)村休閑等新業(yè)態(tài)，發(fā)揮海絲藍(lán)、圣地紅、生態(tài)綠等自然文化優(yōu)勢(shì)，滿足游客的高標(biāo)準(zhǔn)和新需求。
“今年景區(qū)重新恢復(fù)開(kāi)放后，為豐富旅游體驗(yàn)和吸引力，我們推出了‘夜游云水謠’產(chǎn)品。”福建省南靖土樓旅游開(kāi)發(fā)有限公司總經(jīng)理李毅鴻介紹，景區(qū)圍繞“18點(diǎn)人約黃昏后”“20點(diǎn)牽手清平樂(lè)”“22點(diǎn)云水夜未央”“24點(diǎn)長(zhǎng)情如夢(mèng)令”4個(gè)不同時(shí)辰的主題，設(shè)置了網(wǎng)紅鳥(niǎo)巢、網(wǎng)紅月亮、網(wǎng)紅秋千等小景點(diǎn)，并安排了“花樣YSY漢服體驗(yàn)”“對(duì)詩(shī)對(duì)”“浪漫燈光秀”等夜游項(xiàng)目，讓游客來(lái)此慢享浪漫時(shí)光。
南靖土樓景區(qū)推出的“夜游云水謠”產(chǎn)品便是福建著力推動(dòng)旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新的一個(gè)縮影。
7月9日，福建省市重點(diǎn)文化旅游項(xiàng)目泉州八仙過(guò)海歡樂(lè)水世界開(kāi)園試營(yíng)業(yè)。該項(xiàng)目以阿拉伯中東異域風(fēng)情為主題，匯集了各種水上娛樂(lè)設(shè)施，薈萃中西美食特色餐廳，擁有狂歡夜場(chǎng)演藝等項(xiàng)目。泉州八仙過(guò)海歡樂(lè)水世界總經(jīng)理夏文君介紹，度假區(qū)正加快建設(shè)海洋極地世界、鯨豚馴養(yǎng)繁殖基地、海景度假酒店、兒童嘉年華等，持續(xù)豐富當(dāng)?shù)睾I旅游業(yè)態(tài)，為游客提供出游新選擇。
今年以來(lái)，福建省文化和旅游廳還加大力度發(fā)展紅色旅游，如安排150萬(wàn)元補(bǔ)助沙縣荷山紅軍遺址、連城縣博物館等5個(gè)紅色旅游A級(jí)景區(qū)，推動(dòng)當(dāng)?shù)丶t色旅游創(chuàng)新發(fā)展。
在促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展方面，福建省公布了首批30個(gè)自然與人文景觀價(jià)值、旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)水平和鄉(xiāng)村特色元素俱佳的“金牌旅游村”，并加大力度營(yíng)銷(xiāo)推介，力爭(zhēng)讓一個(gè)個(gè)“金牌旅游村”成為游客心中的“詩(shī)與遠(yuǎn)方”。
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