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受新冠肺炎疫情影響，廣東省上網服務場所自今年1月24日起全部暫停營業，至今已近四個月，這些上網服務行業基本為小微企業或私營小業主，風險承受能力較差，生存壓力日增。為幫扶上網服務行業渡過難關，廣東省文化和旅游廳、省公安廳、省通信管理局主動配合協作，聯合研究制定減免網絡安全費用和部分寬帶費用的具體措施，為上網服務行業解決燃眉之急。
網絡安全費用減免方面，經會商協調，負責該省“網吧”網絡安全維護的相關單位主動提出，將不收取受疫情影響停業期間的網絡安全維護費用；已收取的，將相應延長免費時間。目前，該省在冊上網服務場所10292家，每家每年需繳納網絡安全費500至2880元不等。此次減免，將為該省“網吧”至少減負約500萬元。
部分寬帶費用減免方面，經征詢廣東電信、廣東移動、廣東聯通3家基礎電信企業意見，對疫情期間已申請報停專線的“網吧”經營者，按雙方協議予以相應費用免除；對未申請報停但實際未開展業務的，“網吧”經營者可向當地基礎電信企業申請補辦相關手續，核實后酌情予以費用減免。各地市基礎電信企業可因地制宜、按企施策，在政策范圍內給予相應優惠支持。
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