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今年“五一”假期是疫情防控進入常態化后的首個“小長假”。假日期間，江蘇恢復開放A級旅游景區467家，占A級景區總數的77.6%；星級飯店實現復工374家，復工率84.4%；恢復經營活動旅行社1489家，復工率50.2%；恢復開放各類文化場館1305家，占全省文化場館總數的30.2%。根據納入監測景區和移動運營商手機信令數據測算，5月1日至5日，全省接待游客總人數806.15萬人次，恢復到去年同期的37.6%，占全國的7.01%；實現旅游總收入47.66億元，恢復到去年同期的26.3%，占全國的10.02%。其中，納入監測的25家景區共接待游客279.06萬人次，恢復到去年同期的38.8%；實現門票收入5239.08萬元，恢復到去年同期的26.5%。從出游特點看，熱門景區仍是游客關注的重點，一日游、周邊游、短途自駕游成為主流，夜間游成為假日旅游新熱點，生態旅游、鄉村旅游、休閑度假等產品受到更多游客青睞。
江蘇省委、省政府高度重視“五一”假期旅游景區開放管理工作，省委書記婁勤儉、省長吳政隆分別作出批示，省委常委、宣傳部長王燕文、省政府黨組成員馬欣及時召開全省景區開放管理工作電視電話會議，為推動假期旅游景區有序管理措施落實提供了有力保障。節前，江蘇省委宣傳部、省文化和旅游廳聯合印發通知，對加強“五一”假期文化和旅游市場管理作出具體部署。各地黨委政府迅速行動，各級文旅部門堅決落實，堅持把習近平總書記重要批示精神和省委、省政府部署要求貫徹到“五一”假期市場管理全過程，把“限量、預約、錯峰”要求落實到每一個景區，實現了景區限量開放、有序開放、安全開放、文明開放。
一是實行精準化調度。5月1日起，省文旅廳設立全省旅游景區開放管理視頻調度指揮部，廳主要負責同志在崗坐鎮指揮，適時電話連線13個設區市文旅部門主要負責同志，督促檢查各地抓好工作落實。通過監控大屏對熱門景區實時調度指揮，及時掌握各景區主入口、重要游覽點、觀景平臺等易堵風險點的客流情況，對出現人員瞬時聚集的景點，及時進行風險提示，督促相關景區通過采取前移疏導關口、開放多個入口、增加現場管理人員、實行單向通行等措施，主動加強客流引導，嚴防游客瞬時聚集，全省開放景區接待人數均未超過日最大承載量的30%。
二是加強智慧化管理。嚴格落實門票預約和分時預約制度，全省227家4A級以上旅游景區中大部分通過官網、公眾號、第三方平臺進行購票預約，其中42家重點旅游景區實行分時預約，做到流量管控關口前移，預約旅游成為假期景區開放管理的一大亮點。節前，各地各景區還利用各類媒體和平臺，多渠道發布疫情防控、景區限流、預約購票、交通安全、氣象信息、文明出行等溫馨提示，提醒游客合理安排出游計劃、實行錯峰旅游。“五一”期間，省文旅廳通過“精彩江蘇”“江蘇微旅游”公眾號發布A級景區游覽舒適度指數，方便游客實時查詢景區在園人數，引導游客分時段間隔游覽、文明有序游覽。
三是堅持責任化落實。按照“疫情防控不放松、限量管理不放松、安全生產不放松、市場監管不放松”的要求，從4月29日起，省文旅廳派出7個督查組，持續在13個設區市開展下沉式督導檢查，重點圍繞文旅場所疫情防控、客流管控、消防安全、市場秩序等措施落實情況開展督查，尤其是對全省67家易出現人員聚集風險的熱門景區進行現場檢查，對發現的問題及時處置、跟蹤督導。各地黨委政府落實屬地管理責任，不僅迅速部署落實景區疫情防控和有序開放管理工作，而且黨政主要領導或分管領導親自帶隊，赴景區開展現場督導。各地文旅部門加大監管力度，共派出170個督導組、出動640人次，深入到重點景區實地檢查676家次，并在熱門景區派駐督導員，推動景區壓實主體責任，落實安全有序管理措施。
四是開展實時化監測。聯合宣傳、網信等部門，建立輿情實時監測制度，加強輿情引導，對網上出現的負面輿情做到了早發現、早處置。“五一”期間，共監測到43209條涉蘇文旅相關輿情，總體輿情正面為主，普遍認為江蘇旅游景區管理有序、服務規范、秩序井然。同時，暢通12301旅游監管服務平臺、96519旅游投訴熱線和12318文化市場舉報平臺，“五一”假期共接到旅游投訴22件，均得到妥善處置。
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