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清明期間，湖南省文化和旅游系統(tǒng)以習(xí)近平總書記系列重要指示為引領(lǐng)，在湖南省委、省政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，積極做好疫情防控，不斷優(yōu)化文旅產(chǎn)品和公共服務(wù)的供給，確保文化旅游市場安全有序。隨著全省疫情防控形勢持續(xù)向好，省文旅行業(yè)也呈現(xiàn)復(fù)蘇回暖的良好態(tài)勢。
假日文化和旅游市場情況
湖南省各級文化旅游主管部門以疫情防控為主線、假日市場安全為底線，努力做好文化和旅游市場管理工作，提振文旅消費信心。目前全省已有超80家景區(qū)加入《中國旅游景區(qū)防疫自律公約》，近3000家酒店參與《中國酒店客房防疫自律公約》并上線美團“安心住”。省文化和旅游廳要求各有關(guān)單位抓好疫情防控，通過定期消毒、網(wǎng)上預(yù)約、參觀限流、體溫檢測等方式，確保公共文旅場所清潔、安全。節(jié)前省文化和旅游廳與省文明辦聯(lián)合發(fā)出《文明禮儀倡議書》，引導(dǎo)文明、安全、健康旅游。扎實開展節(jié)前文化旅游市場安全檢查，加大對營業(yè)性演出場所、娛樂場所、A級景區(qū)和星級酒店消防安全、設(shè)備設(shè)施安全檢查力度，切實保障消費者生命健康安全。嚴格落實假日文化和旅游應(yīng)急協(xié)調(diào)機制，嚴格落實24小時值班制，加強專人值班值守，做到各項工作“日報告和零報告”，及時有效處置假日旅游消費投訴、行業(yè)輿情和涉旅安全事件，清明假期間全省文化旅游市場秩序井然，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故。截止4月6日14點，共接到旅游咨詢電話12個，已實時回復(fù)咨詢?nèi)耍皇盏铰糜斡行对V9件，均在妥善處理之中，無重大旅游投訴輿情。
全省假日文旅主要特點
清明假期受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，湖南省旅游市場較春節(jié)有所回暖，但相比去年回升情況不佳。全省納入監(jiān)測的129家旅游區(qū)（點）假日三天累計接待游客199.06萬人次，同比下降58.31%，累計實現(xiàn)營業(yè)收7674.05萬元，同比下降76.53%。假期三天，大部分景區(qū)開門迎客，文化場館、文化娛樂經(jīng)營場所部分開放。根據(jù)各市州情況綜合測算，今年清明假期三天全省累計接待各類游客541.78萬人次，同比下降60.41%，累計實現(xiàn)旅游收入35.31億元，同比下降60.14%。主要特點如下：
一是文旅公共服務(wù)逐步恢復(fù)。省內(nèi)博物館、圖書館、文化館、劇場等逐步恢復(fù)對外開放。受疫情影響，已開放的場館多采取分時分區(qū)、參觀限流等方式進行。如湖南省博物館提供網(wǎng)絡(luò)實名制預(yù)約服務(wù)，每天參觀人數(shù)限額2000人；湖南少兒圖書館每天上午閉館，下午13點—16點間對外開放；韶山毛澤東同志紀(jì)念館，期間僅開放生平展區(qū)、專題展區(qū)，每天每展區(qū)各限額1000人。
二是鄉(xiāng)村游、踏青游備受青睞。清明期間，除郴州、永州外，省內(nèi)大部分地區(qū)天氣晴好，溫度宜人，桃紅李白，春暖人間。多數(shù)游客選擇在祭掃過后，與家人朋友結(jié)伴游玩、踏青賞花、共享春光，體驗鄉(xiāng)愁鄉(xiāng)情。長沙市潯龍河生態(tài)藝術(shù)小鎮(zhèn)、湘西州古丈高望界國家自然保護區(qū)、永州市九嶷山、株洲市云田村、衡陽市蔡倫竹海等景區(qū)成為鄉(xiāng)村游的熱點地區(qū)。
三是紅色旅游蔚然成風(fēng)。眾多游客以清明為契機，帶領(lǐng)孩子瞻仰烈士陵園，緬懷革命先烈，感恩幸福生活，感受老一輩革命家和烈士的英勇事跡和偉大情懷，接受中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和革命文化的雙重教育。韶山旅游景區(qū)期間共接待游客2.89萬人次，在毛澤東銅像廣場上，向毛主席銅像敬獻花籃的游客絡(luò)繹不絕，成為一道亮麗風(fēng)景。楊開慧故居、任弼時故居、南縣廠窖慘案紀(jì)念館等前來祭掃的游客也絡(luò)繹不絕。
四是自駕游成為游客主要出行方式。受疫情、返鄉(xiāng)祭祖、交通基礎(chǔ)設(shè)施便捷、高速免費通行政策等多方面因素影響，大多數(shù)游客選擇安全性、經(jīng)濟性、便捷性更高的自駕游作為主要出行方式。
五是互聯(lián)網(wǎng)文旅消費成為新亮點。隨著當(dāng)下智能手機普及與省文化和旅游廳“藝抗疫情、云游湖南”主題活動的持續(xù)開展，越來越多的游客通過手機開展“云游覽”“云觀展”等文旅活動。期間，多地適時推出“云祭祀”服務(wù)，如永州道縣搭建了“樹湘精神”平臺，使廣大群眾可以在網(wǎng)上祭奠英烈陳樹湘；九嶷山景區(qū)上線清明祭祖祈福平臺，掃描二維碼即可進行“云祭祀”。
六是文化和旅游購物市場有所回暖。節(jié)前省總工會推出了電子消費券，假期間各大景區(qū)、商業(yè)綜合體也推出了各種優(yōu)惠活動，帶動廣大市民、游客的購物需求。如懷化市啟動“春暖瀟湘、嗨游懷化”文化旅游消費惠民懷化直播活動，在同程藝龍直播小程序、同程商學(xué)院小鵝通上面直播9個小時，直接銷售旅游產(chǎn)品20余萬元，帶動后續(xù)銷售持續(xù)火爆。
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