3月28日,鎮(zhèn)江汽車客運站和丹陽汽車東站陸續(xù)迎來11個省內(nèi)游團隊,接待游客共計274人次,這是鎮(zhèn)江市旅行社復(fù)工以來的第一次大規(guī)模組團旅游。截至3月30日,鎮(zhèn)江15家A級旅游景區(qū)恢復(fù)開放,47家旅行社全面恢復(fù)省內(nèi)業(yè)務(wù),21家旅游星級酒店恢復(fù)經(jīng)營。本著防控優(yōu)先的原則,鎮(zhèn)江市文廣旅局積極推動文旅企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),全市文旅經(jīng)濟逐步有序復(fù)蘇。
一是科學有序指導(dǎo)。2月以來,鎮(zhèn)江市文廣旅局先后出臺關(guān)于下發(fā)《全市旅游景區(qū)有序開放的通告(一)(二)(三)》《旅行社復(fù)工復(fù)產(chǎn)防控指南》等,對旅游景區(qū)、旅行社復(fù)工復(fù)產(chǎn)進行分類有序指導(dǎo),明確復(fù)工復(fù)產(chǎn)條件和相關(guān)程序,實行“線上審批+現(xiàn)場幫辦”模式,對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的準備條件、具體實施、日常管理進行一一指導(dǎo),推動室外型景區(qū)先行開放,旅行社啟動省內(nèi)游業(yè)務(wù)。
二是嚴格防疫把關(guān)。旅行社收客、旅游景區(qū)入園均實行“一碼一測一罩一登記”,即檢查健康碼、測量體溫、戴口罩、實名登記,同時加強通風消毒,避免人員聚集,保障市民游客出行安全。開展日常巡查、暗訪檢查、“四不兩直”抽查,重點查看對文旅企業(yè)疫情防控工作落實情況,累計出動檢查620人次,檢查文旅企業(yè)162家,排查隱患累計68個,切實保障市民游客出行安全。
三是提升文化旅游品質(zhì)。啟動“2020年文化旅游品質(zhì)提升年”工作,制定《2020年鎮(zhèn)江市旅游景區(qū)質(zhì)量提升工程實施方案》《“暢游鎮(zhèn)江”建設(shè)三年(2020—2022)行動計劃》。實施景區(qū)“標牌標識、游客中心、導(dǎo)游服務(wù)、衛(wèi)生環(huán)境、安全管理”等五個專項質(zhì)量提升工程,推進紅色文化、非遺文化、文化演藝進景區(qū)活動,發(fā)布年度景區(qū)“紅黃榜”。今年來,已摘牌1家A級旅游景區(qū)、15家星級鄉(xiāng)村旅游區(qū),妥善處理旅游投訴53起。
四是落實紓困惠企政策。啟動暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金工作,惠及全市119家旅行社,暫退旅行社保證金約2264萬元。組織全市文旅企業(yè)申報省級紓困資金項目,幫扶A級旅游景區(qū)、重點鄉(xiāng)村旅游企業(yè)、旅游星級酒店、旅行社和綠色網(wǎng)吧等,推薦上報項目和企業(yè)33個,申請資助金額1400萬元。強化市級文化旅游專項資金支持,加快審核和撥付2019年度產(chǎn)業(yè)項目和旅游獎勵專項資金,預(yù)計獎勵金額達500萬元。協(xié)調(diào)電信、移動等部門減免互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)企業(yè)疫情期間網(wǎng)絡(luò)接入費。
五是推動線上文旅消費。加大線上文旅產(chǎn)品開發(fā)力度,指導(dǎo)文旅企業(yè)搶占數(shù)字文旅市場。推動各景區(qū)開展“云旅游”服務(wù),基本實現(xiàn)4A以上景區(qū)語音導(dǎo)覽覆蓋;借助“美麗鎮(zhèn)江鄉(xiāng)村游”微信為農(nóng)戶開展線上銷售草莓,線上銷售量比往年增加近3倍。句容櫻花園嘗試開展“云賞花”,當日吸引50萬人次在線觀看;醋文化博物館開展抖音直播帶貨,疫情期間實現(xiàn)銷售額8萬元。引導(dǎo)文旅企業(yè)通過直播打造品牌、種草用戶、積累粉絲,為后續(xù)的需求爆發(fā)打好基礎(chǔ)。
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