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3月28日，鎮江汽車客運站和丹陽汽車東站陸續迎來11個省內游團隊，接待游客共計274人次，這是鎮江市旅行社復工以來的第一次大規模組團旅游。截至3月30日，鎮江15家A級旅游景區恢復開放，47家旅行社全面恢復省內業務，21家旅游星級酒店恢復經營。本著防控優先的原則，鎮江市文廣旅局積極推動文旅企業復工復產，全市文旅經濟逐步有序復蘇。
一是科學有序指導。2月以來，鎮江市文廣旅局先后出臺關于下發《全市旅游景區有序開放的通告（一）（二）（三）》《旅行社復工復產防控指南》等，對旅游景區、旅行社復工復產進行分類有序指導，明確復工復產條件和相關程序，實行“線上審批+現場幫辦”模式，對企業復工復產的準備條件、具體實施、日常管理進行一一指導，推動室外型景區先行開放，旅行社啟動省內游業務。
二是嚴格防疫把關。旅行社收客、旅游景區入園均實行“一碼一測一罩一登記”，即檢查健康碼、測量體溫、戴口罩、實名登記，同時加強通風消毒，避免人員聚集，保障市民游客出行安全。開展日常巡查、暗訪檢查、“四不兩直”抽查，重點查看對文旅企業疫情防控工作落實情況，累計出動檢查620人次，檢查文旅企業162家，排查隱患累計68個，切實保障市民游客出行安全。
三是提升文化旅游品質。啟動“2020年文化旅游品質提升年”工作，制定《2020年鎮江市旅游景區質量提升工程實施方案》《“暢游鎮江”建設三年（2020—2022）行動計劃》。實施景區“標牌標識、游客中心、導游服務、衛生環境、安全管理”等五個專項質量提升工程，推進紅色文化、非遺文化、文化演藝進景區活動，發布年度景區“紅黃榜”。今年來，已摘牌1家A級旅游景區、15家星級鄉村旅游區，妥善處理旅游投訴53起。
四是落實紓困惠企政策。啟動暫退旅游服務質量保證金工作，惠及全市119家旅行社，暫退旅行社保證金約2264萬元。組織全市文旅企業申報省級紓困資金項目，幫扶A級旅游景區、重點鄉村旅游企業、旅游星級酒店、旅行社和綠色網吧等，推薦上報項目和企業33個，申請資助金額1400萬元。強化市級文化旅游專項資金支持，加快審核和撥付2019年度產業項目和旅游獎勵專項資金，預計獎勵金額達500萬元。協調電信、移動等部門減免互聯網上網服務企業疫情期間網絡接入費。
五是推動線上文旅消費。加大線上文旅產品開發力度，指導文旅企業搶占數字文旅市場。推動各景區開展“云旅游”服務，基本實現4A以上景區語音導覽覆蓋；借助“美麗鎮江鄉村游”微信為農戶開展線上銷售草莓，線上銷售量比往年增加近3倍。句容櫻花園嘗試開展“云賞花”，當日吸引50萬人次在線觀看；醋文化博物館開展抖音直播帶貨，疫情期間實現銷售額8萬元。引導文旅企業通過直播打造品牌、種草用戶、積累粉絲，為后續的需求爆發打好基礎。
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