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當前，新冠肺炎疫情防控進入關鍵時期，各行各業復工復產也有序推進，為認真貫徹中央、省有關疫情防控決策部署，德州市靠前指揮、強化監督，做到“兩手抓、兩不誤”。在堅決做好疫情防控工作的同時積極穩妥迎接文旅企業復工復產，確保疫情防控和文旅產業發展穩健運行。
強內功，從業人員提素養。自疫情防控以來，德州市文旅局工作人員建立旅行社從業人員學習微信群，堅持每天發送旅游法律法規、行業標準規范、投訴處理技巧、案例分析等涉旅知識，引導其苦練內功，提高抵御風險能力，增強企業軟實力。從業人員學習熱情高漲，踴躍咨詢相關實際經營中遇到的問題和困難，工作人員盡心解答，雙方形成良好互動，獲得業界人士一致好評。
明底數，市場詳情全掌控。為確保復工復產后旅游市場防疫工作切實到位，德州市文旅局全面摸清經營旅行社業務的單位底數，全面清查旅行社分社、門市部、服務網點等涉旅企業，對無資質、無備案的旅游企業及“三黑”違法違規行為將嚴厲打擊，依法取締。通過明察暗訪、投訴舉報等多種方式收集涉旅企業違法線索，嚴查旅游企業超范圍經營、低價競爭、不簽訂旅游合同、簽訂合同不規范等嚴重損害游客人身財產安全的經營行為。
顧大局，政企聯手保民生。為緩解德州市旅行社資金壓力和經營困難，推動全市旅游企業復工發展，德州市文旅局在做好疫情防控工作的同時，按照特事特辦、好事快辦的原則，德州市文旅局以正式文件下發《關于暫退部分旅游服務質量保證金支持旅行社應對經營困難的通知》，詳細說明了旅行社辦理暫退保證金的范圍、具體流程和所需提供的材料。同時，大力優化辦理流程，簡化申報要件，暫退全市60余家旅行社旅游服務質量保證金800萬元。積極幫助支持旅游業應對當前經營困難，扎實做好旅游業復工發展準備，助力全市經濟社會長遠發展。
下一步，德州市文旅局在繼續做好疫情防控工作的前提下，突出重點，強化保障，切實解決企業實際困難，督促指導旅游企業做好復工復產準備，以更加飽滿的工作狀態等待上級部門的“發令槍”，吹響復工復產“沖鋒號”。
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