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當(dāng)前，新冠肺炎疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)也有序推進(jìn)，為認(rèn)真貫徹中央、省有關(guān)疫情防控決策部署，德州市靠前指揮、強(qiáng)化監(jiān)督，做到“兩手抓、兩不誤”。在堅(jiān)決做好疫情防控工作的同時(shí)積極穩(wěn)妥迎接文旅企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，確保疫情防控和文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展穩(wěn)健運(yùn)行。
強(qiáng)內(nèi)功，從業(yè)人員提素養(yǎng)。自疫情防控以來(lái)，德州市文旅局工作人員建立旅行社從業(yè)人員學(xué)習(xí)微信群，堅(jiān)持每天發(fā)送旅游法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、投訴處理技巧、案例分析等涉旅知識(shí)，引導(dǎo)其苦練內(nèi)功，提高抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力。從業(yè)人員學(xué)習(xí)熱情高漲，踴躍咨詢相關(guān)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題和困難，工作人員盡心解答，雙方形成良好互動(dòng)，獲得業(yè)界人士一致好評(píng)。
明底數(shù)，市場(chǎng)詳情全掌控。為確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)后旅游市場(chǎng)防疫工作切實(shí)到位，德州市文旅局全面摸清經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的單位底數(shù)，全面清查旅行社分社、門(mén)市部、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等涉旅企業(yè)，對(duì)無(wú)資質(zhì)、無(wú)備案的旅游企業(yè)及“三黑”違法違規(guī)行為將嚴(yán)厲打擊，依法取締。通過(guò)明察暗訪、投訴舉報(bào)等多種方式收集涉旅企業(yè)違法線索，嚴(yán)查旅游企業(yè)超范圍經(jīng)營(yíng)、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、不簽訂旅游合同、簽訂合同不規(guī)范等嚴(yán)重?fù)p害游客人身財(cái)產(chǎn)安全的經(jīng)營(yíng)行為。
顧大局，政企聯(lián)手保民生。為緩解德州市旅行社資金壓力和經(jīng)營(yíng)困難，推動(dòng)全市旅游企業(yè)復(fù)工發(fā)展，德州市文旅局在做好疫情防控工作的同時(shí)，按照特事特辦、好事快辦的原則，德州市文旅局以正式文件下發(fā)《關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)困難的通知》，詳細(xì)說(shuō)明了旅行社辦理暫退保證金的范圍、具體流程和所需提供的材料。同時(shí)，大力優(yōu)化辦理流程，簡(jiǎn)化申報(bào)要件，暫退全市60余家旅行社旅游服務(wù)質(zhì)量保證金800萬(wàn)元。積極幫助支持旅游業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)困難，扎實(shí)做好旅游業(yè)復(fù)工發(fā)展準(zhǔn)備，助力全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
下一步，德州市文旅局在繼續(xù)做好疫情防控工作的前提下，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化保障，切實(shí)解決企業(yè)實(shí)際困難，督促指導(dǎo)旅游企業(yè)做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)準(zhǔn)備，以更加飽滿的工作狀態(tài)等待上級(jí)部門(mén)的“發(fā)令槍”，吹響復(fù)工復(fù)產(chǎn)“沖鋒號(hào)”。
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