“文化圣殿、人類敦煌”當(dāng)你徜徉在敦煌這片文化熱土上，無論是絢麗的自然風(fēng)光還是多彩的人文遺址，都會令你流連忘返。隨著絲綢之路(敦煌)國際文化博覽會成功舉辦，這個絲綢之路上的明珠更是引起了世界關(guān)注的目光。而在這璀璨的榮耀背后，是每一位熱愛敦煌人士的無私奉獻(xiàn)和默默付出。就拿敦煌旅游來說，曾經(jīng)的4A級旅游景區(qū)敦煌鳴沙山月牙泉，歷時15年精彩蛻變榮膺國家5A級旅游景區(qū)桂冠。一個數(shù)量的變化帶動的是質(zhì)變，也是敦煌國家旅游城市標(biāo)準(zhǔn)化示范的一個濃縮樣本。昨日，中國甘肅網(wǎng)記者走進(jìn)敦煌鳴沙山月牙泉景區(qū)，零距離感受了旅游標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量落實，實帶給一個景區(qū)智慧化發(fā)展的新貌。
絲路悠悠、駝鈴千年！走進(jìn)敦煌鳴沙山月牙泉景區(qū)你將更好的感受歷史的滄桑與時代的召喚。敦煌鳴沙山月牙泉景區(qū)旅游服務(wù)管理所所長李瑛告訴中國甘肅網(wǎng)記者，對于景區(qū)來說創(chuàng)建5A級景區(qū)實際上是一次旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大提升的過程。現(xiàn)在游客來到鳴沙山月牙泉景區(qū)游玩，一定能感受到按照5A級配置的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)帶來的新變化，包括從一個小商販，一個駱駝隊的標(biāo)準(zhǔn)都有嚴(yán)格的規(guī)范，貨物如何擺放？價格如何滿足大多數(shù)消費者的需要，在旅游質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中都有嚴(yán)格的體現(xiàn)。作為景區(qū)的攤位和工作人員必須無條件來服從，這樣才能確保景區(qū)帶給游客更加舒適的旅游團體驗。
在加強服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的同時，景區(qū)從人性化角度加大了智慧景區(qū)的建設(shè)。現(xiàn)在想要來敦煌旅行的朋友完全可以通過網(wǎng)站和微信平臺預(yù)訂門票，并且實現(xiàn)網(wǎng)上全程交易。同時景區(qū)實現(xiàn)智慧化管理，通過大數(shù)據(jù)分析來精確營銷并且適時分流，這在以前都是無法實現(xiàn)了。
敦煌市質(zhì)量監(jiān)督局計量中心主任任德定表示，旅游質(zhì)量涉及各個方面，但是中心還是要讓每個旅游有愉悅的體驗。敦煌市作為旅游型城市，從多個方面入手通過嚴(yán)格的旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范旅游市場，目的依然是保護旅游的權(quán)益最大化。作為質(zhì)量監(jiān)督部門，他們講將全力配合敦煌旅游局的工作，將旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到旅游的每個角落，讓來敦煌旅游的世界游客感受到到敦煌的熱情與嚴(yán)謹(jǐn)。
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