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2013年，黃山風(fēng)景區(qū)銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，以“系統(tǒng)化、數(shù)字化、精細(xì)化、人性化、國際化”建設(shè)為重點(diǎn)，不斷提高發(fā)展質(zhì)量和效益，持續(xù)提升保護(hù)管理層次和水平，在建設(shè)美麗中國、美好安徽中爭當(dāng)先鋒，努力成為美麗中國的顯著標(biāo)志，為實(shí)現(xiàn)山青、水凈、天藍(lán)的中國夢作出新的貢獻(xiàn)。
敬畏自然，保護(hù)自然。2013年，黃山風(fēng)景區(qū)保護(hù)管理再上新臺(tái)階，完成了迎客松應(yīng)急保護(hù)平臺(tái)建設(shè)，并首次編錄“迎客松保護(hù)年度報(bào)告”，向社會(huì)公布迎客松健康狀態(tài)數(shù)據(jù)；同時(shí)，迎客松“24小時(shí)守護(hù)”制再延伸，年逾數(shù)百歲的黑虎松開始享受“專人守護(hù)”，強(qiáng)化了古樹名木保護(hù)力度；景區(qū)新建成的外圍550畝生物防火林帶將發(fā)揮重要火源隔離作用，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)33年無森林火災(zāi);深化松材線蟲病“三聯(lián)”(聯(lián)防、聯(lián)控、聯(lián)動(dòng))機(jī)制，成功阻止了松材線蟲病傳入景區(qū)。
以人為本，以客為尊。黃山風(fēng)景區(qū)全面貫徹《旅游法》，不斷提升游客的滿意度和舒適度。科學(xué)界定景區(qū)最大日承載量，加強(qiáng)客流量調(diào)控疏導(dǎo)，進(jìn)一步完善“十一”黃金周等旅游高峰日管理機(jī)制。扎實(shí)推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè)，建成了景區(qū)人流量智能分析預(yù)測系統(tǒng)、車牌識(shí)別系統(tǒng)。持續(xù)加大旅游市場整治力度，切實(shí)維護(hù)游客的合法權(quán)益。大力開展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷創(chuàng)新舉措，提升水平，優(yōu)化完善符合黃山實(shí)際、具有黃山特色的管理模式。
創(chuàng)新舉措，應(yīng)對市場新變化。樹立新思維，立足八大城市群，對自駕游和自由行群體進(jìn)行創(chuàng)新營銷;用好新載體，充分發(fā)揮三大微博的宣傳作用，深化與五大重點(diǎn)旅游電商、27家大型旅行商、100家旅行社的合作;推介新產(chǎn)品，抓住西海觀光纜車投入運(yùn)營契機(jī)，有效整合酒店等方面資源，設(shè)計(jì)高端休閑產(chǎn)品，推向市場，持續(xù)掀起“旅游營銷高潮”。
成功輸出“徽商故里”餐飲品牌，北京“徽商情”餐飲店正式營業(yè)，在北京、合肥成功托管2家酒店;開發(fā)旅游食品，加快佳龍豆制品銷售布局，銷售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)50個(gè)；電子商務(wù)加快發(fā)展，推出了易生旅游“黃山卡”，開通途馬淘寶土特產(chǎn)專營店，經(jīng)營范圍覆蓋旅游六要素，加盟單位近400家；受讓經(jīng)營徽杭高速，成功受讓徽杭高速60%股權(quán)，預(yù)計(jì)徽杭高速全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入1.2億元以上。導(dǎo)入卓越績效管理模式，推行扁平化管理，創(chuàng)新企業(yè)管理模式，向提升經(jīng)營管理要效益。
加快旅游國際化發(fā)展步伐，黃山風(fēng)景區(qū)加快旅游國際化發(fā)展步伐，發(fā)展路徑得到世界旅游業(yè)的肯定。與美國約塞米蒂國家公園、加拿大班夫公園締結(jié)“友好公園”，交流生態(tài)保護(hù)、公園規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)、游客服務(wù)等方面經(jīng)驗(yàn)。黃山參與發(fā)起創(chuàng)立的可持續(xù)目的地領(lǐng)導(dǎo)者全球聯(lián)盟(sdln)于2013年11月宣告正式成立;參與制訂的《全球可持續(xù)旅游目的地標(biāo)準(zhǔn)》(gstc-d)在2013世界旅游交易會(huì)(wtm)上正式發(fā)布;參與修訂的《全球酒店業(yè)與旅游經(jīng)營商可持續(xù)發(fā)展指南》(gstc-h&t2.0版)在亞太旅游協(xié)會(huì)(pata)2013旅游交易會(huì)上，由全球可持續(xù)旅游委員會(huì)(gstc)向全球正式發(fā)布，并向亞太區(qū)域40個(gè)國家和地區(qū)進(jìn)行宣傳，推廣黃山發(fā)展管理模式。
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