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11月4日，為進(jìn)一步提升全市旅游景區(qū)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)景區(qū)的核心競爭力和市場影響力，山東省臨沂市旅游局正式啟動了全市A級旅游景區(qū)復(fù)核工作。重點對臨沂市54家A級景區(qū)停車場、廁所、醫(yī)務(wù)室等公共服務(wù)設(shè)施，標(biāo)識標(biāo)牌等引導(dǎo)系統(tǒng)，導(dǎo)游等解說系統(tǒng)，安全警示與防護(hù)設(shè)施等情況進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核結(jié)果將于12月底對外進(jìn)行公布，并將提出通過復(fù)核、限期整改、降低等級或取消等級等處理意見。
臨沂市目前已累計創(chuàng)建國家A級旅游景區(qū)64家，但旅游部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)，有些旅游景點不同程度地存在重創(chuàng)建、輕管理、前緊后松、等級質(zhì)量下滑的問題。為提升景區(qū)管理服務(wù)水平，促進(jìn)景區(qū)健康持續(xù)發(fā)展，市旅游局于4日正式對臨沂市國家A級旅游景區(qū)啟動了質(zhì)量等級復(fù)核工作。復(fù)核的范圍是全市2012年12月31日前批準(zhǔn)的國家A級旅游景區(qū)，2013年獲批的和即將升級的景區(qū)不在此次復(fù)核范圍之內(nèi)，經(jīng)過篩除后剩下54家A級景區(qū)。復(fù)核過程中，復(fù)核組將嚴(yán)格按照國家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》、國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行復(fù)核，以確保復(fù)核結(jié)果的公平、公正、公開。
據(jù)市旅游局規(guī)劃科工作人員介紹，此次復(fù)核重點為各A級景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、游客服務(wù)中心、停車場、購物場所、廁所、醫(yī)務(wù)室、交通工具等公共服務(wù)設(shè)施，標(biāo)識標(biāo)牌等引導(dǎo)系統(tǒng)，導(dǎo)游等解說系統(tǒng)，安全警示與防護(hù)設(shè)施，網(wǎng)站建設(shè)與電子商務(wù)，投訴、統(tǒng)計、培訓(xùn)、游客意見征詢等制度實施，管理水平與服務(wù)質(zhì)量，近年來景區(qū)投入建設(shè)的項目和資源保護(hù)方面的情況等。
“拿停車場和公廁舉例，4A級景區(qū)的停車場在復(fù)核時會審核是否為生態(tài)停車場，停車場的面積和指示是否達(dá)標(biāo)，而4A級公廁的標(biāo)準(zhǔn)需要達(dá)到3A級及以上的廁所標(biāo)準(zhǔn)。”旅游局規(guī)劃科工作人員告訴記者，此次復(fù)核采取自查與檢查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、現(xiàn)場檢查與游客意見調(diào)查相結(jié)合等多種方式，依據(jù)評定標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則要求對景區(qū)進(jìn)行復(fù)核打分。整個復(fù)核步驟和時間安排分兩個階段進(jìn)行，今年11月15日前為景區(qū)自查階段，今年11月16日至12月底為復(fù)核組復(fù)核檢查階段。
臨沂市市旅游局相關(guān)工作人員介紹稱，在此次復(fù)核工作中，對于復(fù)核達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的旅游景區(qū)，臨沂市旅游部門將做出限期整改通知書或通報批評的處理，要求景區(qū)限期整改的，在整改期限內(nèi)仍整改達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求的，將按《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》按規(guī)定程序做出降低或取消等級處理，并向社會公告。
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