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為遏止景區(qū)欺客、宰客等現(xiàn)象，今年來，湄洲島管委會把糾風(fēng)工作與行風(fēng)評議、行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建文明窗口相結(jié)合，使窗口服務(wù)由被動式轉(zhuǎn)為主動式。
湄洲島成立旅游質(zhì)量監(jiān)督所，設(shè)立24小時旅游服務(wù)投訴熱線。糾風(fēng)辦還協(xié)調(diào)旅游經(jīng)貿(mào)、公安、邊防、工商、交通、衛(wèi)生疾控等職能部門，定期聯(lián)合開展旅游環(huán)境綜合檢查，嚴(yán)厲打擊拉客纏客、欺客宰客、索取回扣、亂收費(fèi)等行為，凈化旅游環(huán)境。今年以來，游客反映的8件欺客、宰客問題已全部得到解決。
此外，針對旅客反映游艇航班較少的問題，通過調(diào)查反饋，輪渡公司每天增加四個班次的游艇航班；針對旅客反映島上交通標(biāo)示不全，在門票上印制地圖，在重要景點(diǎn)完善引導(dǎo)標(biāo)識系統(tǒng)，并設(shè)立各項交通服務(wù)的明碼標(biāo)價指示牌。
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