近日,北京首都航空有限公司在其官方微博上發布了一款全新應用——“微博值機”,其官方微博稱:“#首都航空微值機#繼微動態、微查詢、微預約、微櫥窗、微購票、微熱賣之后#首都航空微值機#重磅上線!不用奔赴機場,不用近身肉搏,微博值機,座位搞定!”這意味著,用戶可以通過微博來實現網上值機。
在體驗完整個操作微博值機流程后,筆者產生一個疑問:目前各大航空公司均已開通了網上值機功能,為何首都航空要多此一舉的將這一服務移植到微博上呢?隨后記者從首都航空電子商務中心總經理張立那里得到了答案。
目前的“微博值機”僅僅只是首都航空提供的一期服務,在一至兩個月內,首都航空將對這一服務進行二期升級!屆時,旅客在值機過程中,如果愿意,可以將自己的微博頭像連接顯示在飛機座位圖上!如此一來,旅客在選座位時,通過微博連接就可以提前了解到身邊坐的是誰!通過微博這個載體,提前和你身邊的人打個招呼,進行社交活動。
筆者了解,首都航空的微博值機服務是中國國內航空公司SNS與值機服務的首次嘗試!但,“機上社交”服務,首都航空不是第一家有這種想法的航空公司,在國際上,國外的航空公司在社交值機服務上正在或已經提供了相關服務。荷蘭航空、維珍航空、都在籌備計劃建設類似的值機服務;馬來西亞航空公司在Facebook上已經實現了讓旅行者可以查看哪些好友可能乘坐同一趟飛機或同時到達某個目的地的服務。
首都航空微博值機的推出,極有可能引領國內航空公司“機上社交”的新熱潮,有助于航空公司利用SNS開展服務、推廣、營銷工作。
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