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中國人向來喜歡講價，當(dāng)然，這是人之常情。我買東西的時候，也喜歡問上一句："有沒有打折，能不能便宜一點。"畢竟在中國范圍內(nèi)，富得流油的人還是不多的。
所謂小刀怡情，大刀傷身。作為買方(姑且稱為強(qiáng)勢甲方吧)，相當(dāng)部分人都是牛B的(能便宜嗎?不能是吧，走人)，但是，角色總會輪換的，當(dāng)你作為賣方的時候，你的心態(tài)能接受強(qiáng)勢的買方嗎?
舉例：
1.某大型手機(jī)連鎖店，計劃組織20人游桂林，整個行程在旅行社的既定線路下，不斷DIY，從吃、住、景點，旅行社的計調(diào)為了爭取到這個業(yè)務(wù)，不斷地和航空公司、酒店、餐廳、景點等詢價。一周過去了，得到的回復(fù)是：某某旅行社的行程和標(biāo)準(zhǔn)和你一樣，報XXXX元?你能比他便宜嗎?我們是大公司，一年有很多次旅游......；計調(diào)一算，每人毛利20元，整團(tuán)400元毛利，而營業(yè)額高達(dá)近40000元。還要開發(fā)票，這20人中，有1個8個月的孕婦和1位有高血壓60以上的老人。
說明：之前浪費的時間姑且不說，這樣的團(tuán)，風(fēng)險和贏利根本不成比例，強(qiáng)勢甲方還好像要給我們莫大的恩惠一樣，算了吧，祝其他旅行社發(fā)財！如果甲方的預(yù)算實在緊張，作為要完成她老板的要求，我可以0毛利接，算我們社義務(wù)幫忙，沒有問題，就當(dāng)幫朋友一樣。我們可以不賺錢，但至少賺點人品吧。
2."我是XX學(xué)校的學(xué)生，我們這周六85人，要兩輛45+2的車，從泉州到同安到廈門，當(dāng)天下午6點前返泉州，你們最低多少錢，我們經(jīng)常租車的"
說明：估計這位同學(xué)手頭有份表格，上面寫著"序號、旅行社名稱、電話、報價"，然后一家一家地打電話過去問，問到后面，他的問題就變得很專業(yè)性了。(想混得好，聰明是必須的，但是，在沒有忠誠度下面的小聰明，是不會得到尊重的)
3.上周接了兩單比較特殊的。一單是水頭的客人，20多歲的女生帶著他84歲的爺爺，去普陀山，客人沒和我們議價，只要求服務(wù)各方面要做好，我給了客人最優(yōu)惠的價格，同時承諾她，明年她還帶爺爺走的話，我0利潤接。另一單是20多歲的男生，帶她74歲的奶奶去武夷山，簽合同的時候，這男生一個勁地說"沒關(guān)系，有一餐自費是吧，吃最好的，多帶點錢，奶奶你看到喜歡的就買。"沒說的，這單我每人只賺了15元，同時也承諾他們，以后再帶奶奶走的話，0利潤接。
說明：這樣的客人，贏得了我們的尊重。我愿意交他們做朋友。
小結(jié)：出來混，都是會還的，該屬于你的，去爭取，不該屬于你的，過分爭取了，只會傷害別人。大家忙，是為了賺錢，但根本目的，是有個好心情享受生活。
從即日起，我社推行人品價，沒聽說過是嗎?從我說來：
你看上了某社的某條線路，有意向了，打電話過來咨詢我們，你覺得自己人品還行，有意愿和我們合作，你可以咨詢我們"XX線路，我想要個人品價"，我們會給你報出最便宜的價格，該價格6個工作小時內(nèi)有效(9:00-12:00、14:00-18:00)，逾期取消，不得再申請。
我不打算亂價，我只想保護(hù)人品好的客人，給到他們真正的實惠，關(guān)于人品價的公告，只會在這篇文章里體現(xiàn)，不做廣泛宣傳。如果客人能看到，別的不說，首先證明你對我們是了解的。
祝人品好的人永遠(yuǎn)幸福，永遠(yuǎn)快樂！
咨詢電話：0595-22176648、22179949、28892188
公司網(wǎng)站：www.rnpnkp.com
總經(jīng)理：林一峰
2010年4月17日 |
